Teamleder for Værtskab

Det strømmer til med gæster på Kunsten og alle skal – uanset om de er turister, stamgæster, mødedeltagere eller går i 5. klasse – føle sig godt modtaget og have den bedst mulige oplevelse med Danmarks smukkeste museum.

Vi er Nordjyllands mest ambitiøse kulturinstitution, og det er et centralt mål at tiltrække endnu flere besøgende og opbygge langvarige relationer med vores brugere, bl.a. gennem et stærkt og engageret værtskab.

Det stigende besøgstal og omverdenens forventninger til et museumsbesøg på højt internationalt niveau kræver en yderligere professionalisering af museets værtskab, brugerrejser og kvaliteten i de daglige oplevelser. Det kræver flere ressourcer.

Vi søger derfor en daglig teamleder i en nyoprettet stilling, som med energi og ansvar sikrer, at alle gæster får en uforglemmelig oplevelse fra start til slut.

Jobbet

Du bliver ansigtet udadtil og en central del af værtsrollen, hvor det handler om at levere excellent service og skabe en varm og imødekommende atmosfære. Du får ansvaret for et team bestående af 7 fastansatte og et antal afløsere. Du vil referere til museets chef for formidling og værtskab og arbejde tæt sammen med den daglige leder af museets butik.

En stor del af din arbejdstid vil foregå på gulvet, hvor du er med til at sikre, at alle får en kvalitetsoplevelse fra det øjeblik, de træder ind på museet til det øjeblik, hvor de forlader os igen med et ”tak for i dag og på gensyn”. Derudover kærer du dig om kunstværkerne og sikkerheden omkring dem i museets udstillinger.

Du vil arbejde med indsamling af brugerundersøgelser, og den viden, du opbygger, vil du dele i dit team og gøre brug af dit daglige virke.

Dine arbejdsopgaver omfatter bl.a.:

• Ansvar for den daglige drift og løbende udvikling af værtsområdet
• Salg af billetter, servicering af gæster, der har lejet lokaler og generel guidning til en god museumsoplevelse
• Rundering i udstillinger og øvrige publikumsområder
• Afvikling af arrangementer
• Oplæring, løbende rekruttering og onboarding med fokus på højt informationsniveau og trivsel i teamet
• Budget- og ressourcestyring for området herunder overblik over vagtplanlægning, indkøb og andre administrative opgaver i samarbejde med teamet
• Tæt koordinering med museets formidlings- og arrangementsteams samt restaurantchef i forbindelse med udlejning af museets lokaler
• Håndtering af sikkerhedsprocedurer
• Indsamling af brugerundersøgelser

Din profil

Vi forestiller os, at du har erfaring som personaleleder og i at udvikle det gode værtskab fra oplevelses-, kultur- eller servicebranchen. Du har et skarpt æstetisk blik, er udpræget kvalitetsbevidst og forstår, at vi sammen udvikler museet med respekt for arkitekturen og kunstoplevelsen.

For at lykkedes i stillingen, skal du trives i en rolle, hvor tempoet til tider kan være højt, og hvor visioner og praktiske gøremål skal gå hånd i hånd. Som teamleder for værtskab er du både tydelig og inddragende, og du har fokus på at inspirere og engagere dine kolleger. Derudover forstår du betydningen af et godt arbejdsmiljø og kan skabe struktur over teamets opgaver.

Vi ser gerne at du:

• Elsker at modtage gæster og yde den bedst mulige gæsteservice
• Har relevant ledererfaring fra servicebranchen, for eksempel butik, reception, hotel, kultur eller lignende
• Har øje for det kommercielle aspekt
• Har overblik, ordenssans, og er omhyggelig og som oftest et skridt foran og tænker selvstændigt med blik for teamets bedste
• Er både selvkørende og en teamplayer
• Er udadvendt, smilende og imødekommende
• Trives i en travl hverdag, hvor vi hjælper hinanden og er fleksible
• Har flair for IT gerne erfaring med Microsoft Business Central, dog ikke et krav
• Taler dansk og engelsk på højt niveau og kan servicere mennesker fra hele verden og i alle aldre, både på skrift og i tale

Ansættelse

Stillingen som teamleder for værtskab er en fuldtidsstilling og aflønnes efter FOA’s overenskomst. Du vil indgå i en vagtplan, der følger Kunstens åbningstider. Kunsten ønsker en medarbejdersammensætning, der afspejler det omgivende samfund og opfordrer alle kvalificerede uanset personlig baggrund til at søge.

Stillingen ønskes besat pr. 15. august 2025. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte chef for formidling og værtskab Peter Juul på 3199 4116.

Ansøgning

CoMate er ansvarlig for rekrutteringsprocessen, og er du interesseret i at søge stillingen, bedes du sende en ansøgning senest den 04. maj 2025 via dette link. Der vil blive afholdt løbende telefoninterviews under hele rekrutteringsperioden.

Ansættelsessamtalerne bliver afholdt den 19. maj 2025. For yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte rekrutteringskonsulent Pernille Jakobsen på pernille@comate.dk eller 2022 4778.

Om Kunsten

Kunsten Museum of Modern Art Aalborg er et af Danmarks førende museer for moderne og samtidskunst. Museet er en central aktør i det blomstrende kulturliv i Aalborg. Kunsten har tætte partnerskaber med Utzon Center samt Louisiana Museum of Modern Art og arbejder dermed med en stærk nationalt og internationalt profil med Aalborg som basen.

Med 6-8 internationale udstillinger årligt, mere end 100 arrangementer, brasserie, butik og en smuk skulpturpark er Kunsten et kulturelt mødested, der tiltrækker både lokale, nationale og internationale gæster. Museet er en oplevelse, der kombinerer kreativitet, refleksion og æstetik i verdensklasse.